Januar 23

Feedback

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Dein Feedback hilft unserem Team, ihre Arbeit zu reflektieren. Bewertet wird das Engagement, die Hilfsbereitschaft, die Teamfähigkeit, die Einstellung und die Bereitschaft die Interessen des Partners/Kunden zu wahren, weniger um das Outcome noch die Sympathien.
Es geht es um ein Qualitätsbewusstsein, daher gibt es keine spezifischen Messwerte, die bewertet werden. Vielmehr soll uns ein Gesamtbild vermittelt werden, mit dem sich das zuständige Team auseinandersetzen und dieses reflektieren soll. Die Betroffenen wissen selbst am Besten, was sie versäumt und was sie gut gemacht haben.

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Die Punkteskala wird einfach gehalten:
10 Punkte: hervorragend, Erwartungen übertroffen
8 Punkte: sehr gut
6 Punkte: zufrieden (durchschnittlich), genügend Luft nach oben
5 Punkte: im Moment nicht sehr gut, wir analysieren gründlich. Wird sich zukünftig verändern.
3 Punkte: schlecht. Auch hier analysieren wir gründlichst. Etwas wird sich rasch ändern.
1 Punkt: sehr schlecht. Team sollte hier nicht arbeiten.

Dieses Messinstrument ist erprobt. Mitarbeiter wünschen sich zumindest auf lange Sicht Erfolg, ein gleichgesinntes Klima und möchten das Unternehmen voranbringen.

Dein Feedback hilft bei der gemeinsamen Ausrichtung, welche zu einem erfolgreichen Qualitätsmanagement beiträgt.


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